10月9日，乘客常女士將一面寫有“熱情待客，文明服務”字樣的錦旗送到了禹州市公共交通有限公司辦公室，向方崗線路全體車長的優質服務表示感謝。

據了解，常女士由于工作原因，經常乘坐方崗線路公交車往返于家和單位。她向工作人員說到：“近幾年，咱們禹州的公交車有了許多新變化�，F在公交車車里、車外都打掃的非常干凈，環境好了坐起來也舒服，而且駕駛員的服務態度非常熱情，每次一上車，都能聽到“您好”的問候聲。尤其是肖師傅，每次坐他的車，他都會滿臉笑容的向我們問好，伸手打招呼，有歲數大的乘客他會主動扶一把，這些細微的舉動讓我們感到格外的溫暖。還有，對于乘車要掃碼、戴口罩這些防疫要求不理解的乘客，能夠不厭其煩做好解釋；對于老人和兒童不方便掃碼的，也能夠認真登記，耐心服務，真是小窗口大形象……。”

“再接再厲，繼續為群眾做好服務。”方崗線車長表示，禹州市公共交通有限公司進一步提升公交文明服務品牌，激勵公交職工再創業績，開展品質線路創建活動。方崗線路全力打造禹州最溫馨公交線路，樹立良好的公交社會形象。

公交車是城市的文明窗口，禹州市公共交通有限公司駕駛員作為城市文明窗口的實踐者，正用熱情服務和一言一行，將窗口擦的更凈、更亮。熱情服務、見義勇為、拾金不昧等感人事跡層出不窮，乘客滿意度進一步提升，公交車成為傳播城市文明的一道流動風景線。