為持續提升物業服務水平，增強員工主動服務意識，樹立良好服務形象，9月27日下午，許昌萬里物業服務有限公司組織開展客服崗位專項培訓會。

主要分享物業管理綜合培訓與客服細節。講解物業管理的范圍，對物業客服人員的基本要求，對業主投訴的記錄、回訪、歸納、分析提高等內容，以及各自在工作中的經驗和感悟。

物業客服中心是業主了解小區環境、信息、管理制度、服務業主的首要渠道，業主對居住環境、周邊信息不了解的情況下，第一時間就會到物業客服中心咨詢，所以，客工作人員要具備基本業務知識，及時了解業主在小區居住的需求和小區及周邊的信息。

通過此次培訓，進一步加深了客服人員對物業管理的內涵、性質、特征和特點等知識的理解，豐富了自身的專業知識，對今后物業管理工作的順利開展和實現物業管理的優質服務，加深物業與業主的關系，提高業主對物業服務的滿意度，提供了有力支撐。